Yvonnes weblog

Een passende oplossing voor klachten

(...) Daarom is het belangrijk om altijd te zoeken naar een oplossing die past bij de waarden van een klager. Dat lukt alleen als medewerker en cliënt een gesprek voeren om uit te vinden waar de klacht ten diepste naar verwijst.
Ook de medewerker is in dat gesprek eerlijk en open over zijn eigen waarden, zonder iets af te willen doen aan de waarden van de cliënt.
In een open gesprek kom je dan op een passende oplossing.
Lees meer...


LOC Zeggenschap in zorg is er voor cliëntenraden in de geestelijke gezondheidszorg , maatschappelijke opvang, thuiszorg, verpleging & verzorging, verslavingszorg en welzijn.  

Nieuws