Kwaliteit cliëntenraad, meten is weten
De cliëntenraad van verpleeghuis Vrijthof (Stichting Zorgcentra Rivierenland) heeft een digitaal instrument ontwikkeld om het eigen functioneren te meten.
Waarom dit instrument? Als je het werk van de cliëntenraad goed wil doen dan wil je weten welke kwaliteiten er echt toe doen èn welke je hiervan in huis hebt. De voorzitter en de leden van de cliëntenraad brengen ieder hun kwaliteiten in. De ondersteuner vult deze kwaliteiten waar nodig aan. Aan welke kwaliteiten kun je bijvoorbeeld denken? Voldoende leden, contact onderhouden met cliënten, overleg met de bestuurder, helder communiceren, planmatig kunnen werken, onderhandelen, doorzetten, deelnemen aan gesprekken voor de aanstelling van leidinggevenden (werving en selectie), kunnen samenwerken, een netwerk kunnen opbouwen en de bereidheid om (van elkaar) te leren.
Maar hoe weet je nu of de cliëntenraad goed werk levert? En wie beoordeelt dit? Om op deze vragen een antwoord te vinden heeft de cliëntenraad van verpleeghuis Vrijthof kwaliteiten vertaald naar indicatoren. Want als je de kwaliteit wil beoordelen dan zal er gemeten moeten worden. Elk lid van de cliëntenraad geeft waarderingen op een schaal van 1 t/m 10. Het instrument laat direct zien welke kwaliteiten voldoende scoren en berekent zelf de gemiddelde eindscore. Deze eindscore is een reuze handig vertrekpunt bij deskundigheidsbevordering maar ook interessant voor uw gesprekspartner (bestuurder, gemeente of zorgkantoor). Bent u geïnteresseerd in dit instrument? Neemt u dan contact op met Elly van Kampen, ondersteuner cliëntenraden Stichting Zorgcentra Rivierenland, te bereiken op: 06-46169713 (ma t/m wo) of per e-mail: ekampen@szr.nl
28 mei 2013