LOC bouwt aan een andere toekomst. Wat betekent dat voor u?

Financiën | Waarde-volle zorg | Algemeen (ALG)

Uit klantonderzoek is gebleken dat het aanbod van LOC niet altijd aansluit op wensen van cliëntenraden. En ook de visie op ‘waarde-volle zorg’ maakte dat veranderingen in LOC nodig zijn, willen we ervoor kunnen zorgen dat die visie ook werkelijkheid wordt. Bovendien krijgt LOC vanaf 2013 minder subsidie, die in 2015 geheel ophoudt. Alles bij elkaar genoeg dringende reden om de organisatie tegen het licht te houden en te kijken hoe het beter kan.

Om ervoor te zorgen dat we nog meer informatie hebben van onze leden over wat zij graag van LOC willen, hebben we hen via ronde tafelgesprekken en via een vragenlijst op internet een aantal vragen gesteld. Steeds blijkt dan dat cliëntenraden willen dat LOC beter weet wat speelt in hun eigen zorginstelling. Ook zijn er een aantal specifieke terreinen waarop raden beter geschoold en deskundig willen zijn. Over wat dat in de praktijk gaat betekenen leest u hieronder meer.

Een nieuwe manier van relatiebeheer

In de eerste plaats zal LOC contacten met haar leden anders gaan organiseren. Een cliëntenraad is onderdeel van een zorgorganisatie en in één organisatie zijn vaak ook diverse raden actief. LOC wil dan ook uitgaan van wat er in de hele zorgorganisatie nodig is om de medezeggenschap vorm te geven. Dus ze gaat met name de hele zorgorganisatie (of zorgconcern) benaderen. Want als raden willen dat LOC beter weet wat er speelt in hun situatie, dan moet LOC de hele omgeving van de cliëntenraad goed kennen. We willen het relatiebeheer daarom richten op uw cliëntenraad en op uw zorginstelling als geheel. Het is de bedoeling dat we met al onze leden jaarlijks een plan maken. Door te kijken naar wat er speelt binnen de zorgorganisatie, kunnen we met u nagaan hoe we u op maat kunnen bedienen. Om zo de doelen te halen die u gesteld heeft.

Kennis, kunde en vaardigheden op specifieke terreinen

Raden willen ook graag de kennis en informatie die zij al hebben, beter kunnen inzetten in hun werk. Daartoe ontwikkelt LOC nieuwe diensten, samen met (centrale) cliëntenraden. We ondersteunen u door uit te gaan van het resultaat dat u zelf wilt halen, binnen de tijd die u daarvoor beschikbaar heeft. Zo kan uw raad bijdragen aan de vorm en inhoud van zeggenschap van cliënten. En daarmee ook aan 'waarde-volle zorg'. Uit gesprekken en vragenlijsten over de wensen van (centrale) cliëntenraden, blijkt dat de vragen die u heeft heel uiteenlopend zijn. Via een analyse daarvan zijn we gekomen op een aantal hoofdthema’s waar vragen in kunnen worden onderverdeeld.

Dat betekent dat we leden met name moeten ondersteunen op het gebied van:

1. Vertegenwoordigend vermogen (contact met de eigen achterban)
2. Kennis over medezeggenschap (deskundigheidsbevordering / scholing over bijvoorbeeld regelgeving)
3. Kennis over zorg (deskundigheidsbevordering / scholing over ontwikkelingen in de zorg)
4. Communicatief vermogen (training in communicatieve vaardigheden bijvoorbeeld in contacten met de achterban en met de bestuurder)
5. Sturend vermogen (training in strategisch handelen en daarmee beïnvloeding van beleid)

Om echt tegemoet te kunnen komen aan deze vragen van leden, is het nodig dat LOC haar organisatie anders gaat inrichten. Zo kan ze haar mensen en middelen zo inzetten dat er op een effectieve manier gewerkt kan worden aan dienstverlening die past bij wat leden nodig hebben. We gebruiken de rest van dit jaar om de nieuwe inrichting van de organisatie ter hand te nemen. Via onze media zullen we u daarover op de hoogte houden.

Van medezeggenschap naar óók zeggenschap

Verder ontwikkelt LOC zich van organisatie van medezeggenschap naar een organisatie die ook de individuele zeggenschap van cliënten wil versterken. Medezeggenschap via cliëntenraden is een onmisbaar middel om de zeggenschap van mensen te bevorderen. Dit is duidelijker verwoord in de LOC-missie. En we hebben ons beraden over een belangrijke vraag. Want: we willen zorg die uitgaat van de waarde(n) van mensen. Dat is waar het bij ‘waarde-volle zorg’ om gaat. Hoe moeten we ons dan zo organiseren dat dat ook gebeuren kan? Ook dat is een belangrijk uitgangspunt bij het vormgeven van de organisatie. 

Want cliëntenraden willen op hun eigen manier, en toegespitst op hun eigen situatie, vorm geven aan ‘waarde-volle zorg’. Dus gaat het steeds ook om de vraag: wat is de rol en functie van LOC daarbij? Welke diensten biedt LOC dan aan en tegen welke prijs? In de zoektocht naar antwoorden op deze vragen, waaronder ook de bijdrage van velen van u, zijn we nu zover dat we weten op welke terreinen leden advies en ondersteuning willen zodat zij goede zorg kunnen helpen realiseren. Onze hartelijke dank daarvoor!

Contributiesystematiek

Tot slot is het nog belangrijk om vanuit financieel oogpunt aan te geven dat een solide basis voor goede dienstverlening belangrijk is. Het uitgangspunt is daarbij echter steeds dat het wegvallen van subsidie níet leidt tot een algemene contributieverhoging. Wel moet er een duidelijke relatie zijn tussen de hoogte van de contributie en welke diensten daar tegenover staan. Een raad moet ook kunnen kiezen. LOC werkt daarom aan een ander contributiesysteem. Over de verdere uitwerking van de plannen houden we u ook zorgvuldig op de hoogte via onze media.