Gastvrijheidszorg: het vermogen om op andere manier naar cliënt te kijken
Donderdag 7 juni is het het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 2012 en worden de jaarlijkse Gastvrijheidszorg Awards uitgereikt. In het juni-nummer van Zorg & Zeggenschap dat over een paar weken verschijnt, is ruim aandacht voor het onderwerp gastvrijheid in de zorg. LOC sprak onder meer met Pieter Boot, die vindt dat Gastvrijheid een voorwaarde is voor een moderne zorgverlening.
Pieter Boot gebruikt zijn ervaring en kennis, onder meer in de horeca, om gastvrijheid in dienstverlenende organisaties te verankeren in denken en doen. In de GGz helpt hij aan gastvrijheid in de zorg, door het cliëntenperspectief meer centraal te stellen. Hij zag dat behandeldrang vaak ten koste ging van de menswaardigheid. “Gastvrijheid in de GGz, aandacht voor de potentie van mensen, gelijkwaardigheid van mensen, inspraak in de behandeling, dat heeft nog wel tijd nodig.”
De stem terug geven
Maar wat is dan wel effectief? Pieter Boot: “Er ontstaat geleidelijk het besef van: de patiënt heeft zelf meer informatie over wat hem of haar goed doet, dan de deskundigen.” En zo wordt ook in gastvrijheid ook steeds vaker de stem terug gegeven aan de cliënt, al is dat niet alles. “Gastvrijheid zit meer in het vermogen om op een andere manier naar de cliënt te kijken en in de cultuur en sfeer in de instelling. Het gaat niét zozeer om een vaardigheid die we toepassen en ook niet om: ‘we kleden het hier aan als in een hotel’.”
Lees het volledige artikel vanaf half juni in ons tijdschrift Zorg & Zeggenschap en later op onze website. Zie voor meer informatie over het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 2012 het paarse kader.
