Te dure diensten in verpleeg- en verzorgingshuizen

Verpleging & Verzorging (V&V)

Veel verpleeg- en verzorgingshuizen vragen te veel geld van bewoners voor extra diensten zoals het wassen van kleding. Bijna de helft houdt zich niet aan de regel van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) om helder over de kosten te zijn. Dat stelt de Consumentenbond vandaag in De Telegraaf.

Onderzoek naar de tarieven van extra diensten is vaker gedaan. Ook uit dit onderzoek blijkt weer dat verschillen in de tarieven groot zijn. Zo vraagt één instelling 32 euro per maand voor het doen van de was en een andere instelling 120 euro. Een wandeling met een begeleider kan tussen de 25 en 50 euro kosten. Het merken van de kleding varieert tussen de 20 en 145 euro, schrijft nationalezorggids.nl.

Wat doet LOC?

Hoewel het onderzoek niet veel nieuws brengt, is het goed dat het onderwerp nogmaals onder de aandacht wordt gebracht. Met name de aan de transparantie van zorginstellingen kan nog veel worden verbeterd. LOC heeft experimenten gedaan bij zorginstellingen met management, medewerkers en cliëntenraden rondom het in rekening brengen van kosten. Wanneer zij nadenken vanuit hun kernwaarden over de vraag ‘welke keuzes maken wij en wat betekent dat voor wat wij in rekening brengen bij cliënten’, worden er vaak andere keuzes gemaakt. 
Dat sluit aan bij LOC's visie 'Waarde-volle zorg'. Want daarin ligt ook besloten dat mensen geld nodig hebben om hun leven te kunnen leiden.

Cliëntenraden melden al jaren problemen over de grote verschillen in tarieven en gebrek aan openheid over de kosten. LOC werkt daarom aan verandering. Zo maakte het Nibud begin dit jaar richtbedragen voor de kosten van de was. De richtbedragen kwamen er nadat LOC heeft contact zocht met de Tweede Kamer. Uit het onderzoek van het Nibud blijkt dat de kosten voor de was tussen de  73 en 110 euro liggen. LOC pleit er daarom voor de was voortaan uit de Awbz te betalen of het zak- en kleedgeld van bewoners te verhogen (download hier de brief LOC aan de Tweede Kamer met dat verzoek).

Wat kunnen cliëntenraden doen?

Voor cliëntenraden heeft LOC producten ontwikkeld om in gesprek te gaan over de extra betalingen. Zo is er de handreiking extra diensten en pluspakketten voor cliëntenraden. Download hier Extra diensten en pluspakketten; in gesprek met de manager’. Ook is er een handreiking aanvullende diensten gemaakt. Deze is hier gratis te downloaden. Cliëntenraden die hulp willen omtrent dit onderwerp kunnen contact opnemen met de Vraagbaak.

Lees meer over dit thema in het dossier waskosten.