Zeggenschap en visie op zorg

Een visie op zorg

De zeggenschap van cliënten in de zorg is het belangrijkste doel van de cliëntenraad. Daarom wilt u als cliëntenraad weten wat de mensen die u vertegenwoordigt belangrijk vinden: wat hebben zij nodig om hun leven te kunnen leiden zoals zij dat willen? Wanneer is hun leven naar hun idee zinvol? Op basis van deze kennis kan de cliëntenraad een visie op zorg ontwikkelen. En van daaruit adviseert de cliëntenraad over ontwikkelingen in de instelling.

 

Nieuwe wet

De medezeggenschapswet (Wmcz) biedt mogelijkheden om medezeggenschap in te vullen. En er komt een nieuwe wet. Die biedt straks meer mogelijkheden, omdat hij een aantal bevoegdheden zwaarder aanzet.
De invloed van cliëntenraden zal daarmee niet automatisch toenemen. Bent u als cliëntenraad nu bijvoorbeeld niet zo tevreden over de wijze waarop u inspraak heeft? Dan zal de nieuwe wet daar op zich niet veel aan veranderen.

 

Serieus

LOC hoort vaker de klacht van raden dat zij niet voldoende serieus worden genomen door de zorgaanbieder. En LOC is zich bewust van het feit dat zorgaanbieders lang niet altijd het oog hebben voor de (mede)zeggenschap.

Maar uit onderzoek blijkt ook dat raden zelf nogal eens afwachtend zijn. Ze reageren bijvoorbeeld vooral op adviesaanvragen. Ze zetten hun invloed vaak minder actief in dan zou kunnen.
Zou een raad dat wel doen dan neemt hij meer verantwoordelijkheid voor goede (mede)zeggenschap. Hij geeft die meer zélf vorm. En daardoor verbetert de zeggenschap van cliënten.

 

Van klagen naar verbeteren van kwaliteit

De cliëntenraad die (mede)zeggenschap serieus neemt, geeft die dus actief vorm. Hoe? Door naar de kracht, kwaliteit, vaardigheden te kijken van de mensen in de cliëntenraad. Elke cliëntenraad heeft zijn eigen potentie. Zijn eigen mogelijkheden voor ontwikkeling en groei. Door je daar als raad op te richten, kom je tot de ontdekking dat je veel kan.
Van daaruit behartigt de raad de belangen van cliënten. Van klagen over de kwaliteit van zorg komt het dan tot veranderen van die kwaliteit.

 

En zoals gezegd, bepalend voor de visie en de acties van de raad is wat iedere cliënt nodig heeft om het leven waardevol vorm en inhoud te geven. Als je dat weet dan kun je kijken naar de cultuur van de instelling. Past die bij wat cliënten nodig hebben? Hoe gaan medewerkers met cliënten om? Hoe gaan medewerkers met elkaar om? Hoe gaan cliënten met elkaar om?
En ook komen dan de werkwijzen binnen de instelling in beeld. Krijgen medewerkers de kans om zich optimaal in te zetten voor cliënten? Zijn er systemen die de kwaliteit van de zorg in beeld brengen? Wordt daardoor duidelijk waar het anders kan en hoe?

 

Meer dan de som der delen

Bij het uitvoeren van die taken is het van het grootste belang om niet te vergeten dat de cliëntenraad zélf bestaat uit mensen die eigen kracht, kwaliteiten en potentie (kunnen) aanboren. Alle verschillende kwaliteiten van de leden zijn samen extra veel waard. Het geheel is meer dan de som der delen.
Dus de werkelijke kracht van de cliëntenraad dient maximaal benut te worden. Dat bepaalt goede (mede)zeggenschap. Om daartoe te komen moet de cliëntenraad zichzelf kennen: zijn kracht en de zwaktes. Zo kan hij ook ontdekken waar hij ondersteuning kan gebruiken. LOC kan u deze bieden.

 

Aan het stuur

Zo kan de cliëntenraad gebruik maken van zijn eigen mogelijkheden tot groei en ontwikkeling. Want u hoeft het immers niet allemaal meteen goed te kunnen en te doen. Het gaat er vooral over dat je samen verder kunt komen.
Allerlei middelen zoals de wet zijn er vervolgens om de cliëntenraad daarbij te ondersteunen. Niet meer en ook niet minder. De Wmcz is een instrument om doelen te kunnen stellen. En om na te gaan hoe je die kunt bereiken. Dat zal ook zo zijn bij de nieuwe wet. Maar het is de cliëntenraad die dat instrument in de praktijk hanteert. Die zogezegd aan het stuur zit. Die bepaalt waar hij heen gaat, wie hij meeneemt als het gaat om de cliënten voor wie hij werkt. En als het gaat om de directie met wie je samenwerkt. Zo bepaalt de raad ook waar hij aankomt en of hij resultaten boekt. Dáár gaat het om bij zeggenschap in zorg.