Vraagbaak LOC
Cliëntenraden kunnen bij de Vraagbaak terecht voor informatie en advies op het gebied van medezeggenschap en belangenbehartiging. Aan individuele cliënten geeft de Vraagbaak informatie en advies bij vragen over zorg- en dienstverlening, patiëntenrechten en dergelijke. Zonodig verwijst de Vraagbaak u door naar andere instanties.
De medewerkers van de Vraagbaak van LOC beschikken over een grote deskundigheid op het gebied van zorg in verzorgings- en verpleeghuizen en thuiszorg, alsook op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg, welzijn en maatschappelijke opvang.
Bereikbaarheid
U kunt de LOC-Vraagbaak van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur bereiken per telefoon: (030) 284 32 00. U kunt uw vraag stellen ook stellen via het kader rechts of stuur deze per e-mail naar: vraagbaak@loc.nl. Ook voor algemene vragen aan LOC kunt u bellen met (030) 284 32 00.
Voor vragen over de website stuurt u een e-mail naar: webmaster@loc.nl
Uw privacy
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te laten aansluiten op wensen en behoeften van diegenen die een beroep doen op LOC en ook knelpunten te signaleren, registreren wij de gegevens van mensen die contact opnemen met de vraagbaak.
LOC gaat zeer zorgvuldig om met gegevens in de registratie. Wie u bent en waarom u contact opneemt, is een zaak tussen u en LOC. Derden worden daarvan niet op de hoogte gebracht, tenzij u daar zelf om vraagt of daarvoor toestemming geeft. Om de privacy te waarborgen hanteert LOC de volgende richtlijnen:
- Medewerkers hebben zich contractueel verplicht tot geheimhoudingsplicht. Alles wat u aan medewerkers van LOC telefonisch of per e-mail laat weten, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij u daar om vraagt of daarvoor toestemming geeft. Deze regel geldt overigens niet voor intern overleg met collega’s, omdat dat vaak nodig is om u goed van dienst te kunnen zijn.
De Vraagbaak vanaf 2013 langer open
