Kwaliteitsdocument verpleging, verzorging en zorg thuis 2012

Verpleging & Verzorging (V&V) | Thuiszorg (Tz) | Kwaliteit

Het is belangrijk dat de zorg overal goed is. Maar wat is goede zorg? In het Kwaliteitsdocument verpleging, verzorging en zorg thuis 2012 kunt u lezen wat goede zorg is. En hoe we meten of die zorg goed is.

Wat staat er in het kwaliteitsdocument?

In het kwaliteitsdocument staan landelijke afspraken wat goede zorg is. In hoofdstuk 2 vindt u de visie op goede zorg, in hoofdstuk 3 de normen, waar zorgorganisaties zich aan moeten houden. In hoofdstuk 4 leest u wat we meten en hoe we meten of zorgorganisaties goede zorg leveren. In hoofdstuk 5 staat wat we de komende periode willen ontwikkelen. De metingen zijn verplicht. De Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft de uitkomsten van de metingen nodig om toezicht te houden. De verzekeraars om zorg in te kopen.

Wat is het doel van het kwaliteitsdocument?

Het doel van het kwaliteitsdocument is de kwaliteit van leven van de cliënt te verbeteren. Uitgangspunt daarbij is de cliënt zelf. Het is ook belangrijk dat het personeel met plezier werkt. En dat managers het personeel goed ondersteunen. In het kwaliteitsdocument staat de kwaliteit van leven van de cliënt centraal. Het kwaliteitsdocument gaat met name over de verantwoording van zorgorganisaties aan anderen. Namelijk: Inspectie, verzekeraar en een breed publiek via KiesBeter.nl. Cliëntenraden kunnen de informatie uit de metingen gebruiken om de directie te adviseren over verbeteringen in de zorg.

Over welke zorg gaat het?

Het gaat over langdurende verpleging, verzorging en zorg thuis. Het geldt zowel voor zorg in natura zorg als voor zorg met een persoonsgebonden budget. Het kwaliteitsdocument geldt voor alle zorg, die zorgorganisaties leveren. Dus ook voor zorg, die cliënten zelf betalen. Of zorg die verzekeraars vanuit de zorgverzekering vergoeden.

Wie hebben het kwaliteitsdocument gemaakt?

De Inspectie, Zorgverzekeraars Nederland en LOC Zeggenschap in zorg hebben het kwaliteitsdocument gemaakt. De brancheorganisaties van zorgaanbieders en de organisaties van personeel in de zorg hebben een advies gegeven.

Het kwaliteitsdocument 2012 voor de sector verpleging, verzorging en zorg thuis

Het kwaliteitsdocument 2012 voor de sector verpleging, verzorging en zorg thuis komt in de plaats van het kwaliteitsdocument verantwoorde zorg uit 2010. De gezamenlijke partijen hebben in 2011 geconstateerd dat er behoefte was aan een nieuwe set met indicatoren om de kwaliteit te meten. Dat gebeurt met een sterk verkorte CQ-vragenlijsten om de cliëntervaringen te meten. En met een beperkte set zorginhoudelijke indicatoren, die zorgorganisaties zelf meten.

Doorontwikkelagenda

De informatievragende partijen, LOC Zeggenschap in zorg, Zorgverzekeraars Nederland en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, hebben het initiatief genomen om de vernieuwing in gang te zetten. Het resultaat vinden jullie in het nieuwe document: een bundeling van visie, normen en het beperkte meetinstrument. Tijdens het ontwikkelen van de set hebben de vragende partijen bepaald welke informatie ze nodig hebben en welke randvoorwaarden er zijn om deze informatie te verzamelen. Deze zijn nog niet volledig uitgewerkt in de set van 2012.  In dit document staat hierom tevens een doorontwikkelagenda.

Als belangrijkste verbeterpunten voor de set van 2012 zien LOC, ZN en IGZ: het inperken van het aantal indicatoren en vermindering van administratieve last, aansluiting bij de visie Zorg in verbinding (zie hoofdstuk 2 van het document), betere afstemming met de werkvloer en verbreden van mogelijkheden van gebruik van de data.

1 mei

Het kwaliteitsdocument 2012 heeft 1 mei 2012 als ingangsdatum. Zorgorganisaties die tussen 1 januari en 30 april met de oude instrumenten hebben gemeten kunnen deze resultaten ook gebruiken.  LOC, ZN en IGZ hebben de vernieuwde set aangeboden aan VWS om over te nemen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JMV).

De verantwoordelijkheid om een start te maken met de uitvraag van deze nieuwe set ligt nu bij veldpartijen in samenspraak met VWS. Voor de doorontwikkeling is energie en inzet nodig vanuit alle betrokken partijen. Hiertoe zullen de informatievragende partijen het initiatief nemen in 2012.

>> download hier het Kwaliteitsdocument 2012 Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis. Wilt u het kwaliteitsdocument op papier ontvangen? Kijk in het roze kader rechts voor meer informatie. Zie in het gele kader ook de nieuwe CQ-vragenlijsten.

Nuttige adressen

Wilt u meer informatie maar weet u niet waar u terecht kunt? Hier staat een lijst met alle adressen die voor u van belang kunnen zijn.

Vraagbaak

Heeft u nog vragen over dit onderwerp, neem dan contact op met de Vraagbaak. De vraagbaak is van maandag t/m vrijdag geopend van 9.00 tot 13.00 uur. Het telefoonnummer is: (030) 284 32 40. E-mailen kan ook naar: vraagbaak@loc.nl of ga naar de vraagbaak op de website van LOC.

LOC Zeggenschap in zorg - Churchilllaan 11 (16e etage), 3527 GV  Utrecht - (030) 284 32 00 - webmaster@loc.nl