Wat te doen bij overplaatsingen?
Vraag van de maand april 2011
Overplaatsing? Wat mag u van de instelling verwachten? En heeft de cliëntenraad hier ook een rol in? De vraagbaak krijgt regelmatig vragen van cliënten of hun vertegenwoordigers over overplaatsingen. Een overplaatsing of verhuizing is erg ingrijpend. Zeker als u er zelf niet voor kiest. Hieronder vindt u een antwoord op vragen die er dan kunnen zijn.
Wat behoort de instelling doen?
Het komt regelmatig voor dat de instelling een cliënt wil overplaatsen. Het is belangrijk dat de instelling dan heel zorgvuldig handelt en ruim van tevoren informatie geeft. De instelling moet duidelijk aangeven:
- wat de reden voor de overplaatsing is. Het kan zijn dat iemand meer zorg nodig heeft en dat de instelling of de afdeling deze zorg niet kan bieden. Het kan ook zijn dat de instelling de afdeling wil sluiten of wil verbouwen;
- of de overplaatsing echt nodig is. Zijn er nog andere mogelijkheden, waardoor de cliënt toch op zijn plek kan blijven:
- welke mogelijkheden er zijn. Met andere woorden waar kan de cliënt naar toe? Zijn er keuzes? Is een proefperiode mogelijk? Kan de cliënt terug?
- welke rechten de cliënt heeft. De cliënt moet namelijk om toestemming worden gevraagd bij verhuizing.
- waar de cliënt of zijn vertegenwoordiger een klacht kan indienen.
- hoe de verhuizing plaatsvindt;
- hoe het met de kosten zit. De instelling betaalt de verhuizing. Als de instelling de kamer inricht, betaalt zij de inrichting. Als de cliënt inricht, betaalt hijzelf.
Wat kan de cliëntenraad doen?
Allereerst wat de cliëntenraad niet kan doen, is een individuele cliënt helpen. Daar is een vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris voor.
Wat de cliëntenraad wel kan doen, is duidelijk maken aan de zorgaanbieder hoe ingrijpend een overplaatsing is en hoe belangrijk het is dat de instelling daar zorgvuldig mee omgaat. Daarna kunnen cliëntenraad en zorgaanbieder kijken hoe de instelling overplaatsingen aanpakt. Is er een procedure, houdt men zich daaraan en zijn verbeteringen mogelijk. Wanneer er sprake is van de verhuizing van een groep cliënten, is het goed wanneer de instelling een verhuisregeling opstelt. Hierin staan alle punten die hierboven genoemd zijn.
Verhuisprocedures en verhuisregelingen vallen onder het verzwaard adviesrecht. Onder artikel 3 lid 1 onder l ‘een voor cliënten geldende regeling’ van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen. De zorgaanbieder moet het advies van de cliëntenraad volgen. Wil hij dit niet? Dan moet hij toestemming vragen aan de (landelijke) commissie van vertrouwenslieden.
Achtergrondinformatie
Kwaliteitskader en Algemene Voorwaarden VV&T, Prestatie-indicatoren GGz, Rechten in een AWBZ-instelling (CVZ).