Zoeken op onderwerp

Hoe werkt het?

Alle artikelen, berichten, blogs en publicaties van deze website zijn hier - met enkele klikken - te vinden. Selecteer hiernaast één of meerdere sectoren, onderwerpen of (als u nieuws uit de regio zoekt) regio's om de door u gewenste informatie te vinden. Hoe meer onderwerpen er geselecteerd zijn, hoe specifieker (verfijnder) de informatie.

Om een selectie ongedaan te maken, klikt u onder 'Uw selectie' op het kruisje voor de zoekterm, om deze te verwijderen. De lijst met relevante berichten staat hieronder:

Artikelen (5 van 12)

Bij wie kunt u terecht met een klacht?

Als het goed is geeft een zorginstelling duidelijke informatie aan cliënten over de weg die zij kunnen bewandelen in het geval van onvrede of een klacht. Wij geven u hier verschillende mogelijkheden. ... Lees verder

Waar hebt u recht op in een Awbz-instelling?

Vraag van de maand november 2009 Hoort de soep bij de warme maaltijd? Wie betaalt de pedicure? Is een koekje een tussendoortje? Wat wordt bedoeld met ‘netjes’: moet een kamer altijd geschilderd ... Lees verder

Adviesrecht ja of nee?

Vraag van de maand april 2010 Hebben wij adviesrecht over overplaatsing van cliënten naar een andere afdeling? En hoe zit dat als de bestuurder de functie van ondersteuner wil opheffen? Regelmatig ... Lees verder

De kunst van het klagen

De woorden 'klacht' en 'klagen' hebben een negatieve bijklank. Wie klaagt is een lastpost die alleen de negatieve kanten ziet. Maar door te klagen kunnen dingen veranderen. Wie in een restaurant over het ... Lees verder

Functieprofiel cliëntvertrouwenspersoon

Aan welke eisen moet een cliëntvertrouwenspersoon voldoen? Eigenschappen inlevingsvermogen affiniteit met ouderen positieve instelling oplossingsgerichte instelling flexibele instelling zelfstandige ... Lees verder

Toon overige (7) artikelen

Hebben we (verzwaard) adviesrecht of niet?

Vraag van de maand januari 2009 De cliëntenraad heeft adviesbevoegdheid bij besluiten die de zorgaanbieder wil nemen. De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (Wmcz) geeft aan welke onderwerpen ... Lees verder

Klachten

"Wie klaagt, heeft zorgen, wie zwijgt heeft zware zorgen". Als deze uitspraak een kern van waarheid bevat dan moeten cliënten van zorginstellingen behoorlijk in de put zitten. Zij klagen namelijk ... Lees verder

Enquêterecht

Als er ernstige en langdurende problemen in een organisatie zijn kan de cliëntenraad aan de rechter vragen een onderzoek in te stellen en maatregelen te treffen. Dit heet het recht van enquête. ... Lees verder

Geschillencommissies VVT & Zorginstellingen

Bij de Geschillencommissie Zorginstellingen kunnen GGz-cliënten terecht voor een eenvoudige behandeling van een geschil met de zorgaanbieder over lichtere vormen van zaakschade of personenschade. ... Lees verder

Wat te doen bij overplaatsingen?

Vraag van de maand april 2011 Overplaatsing? Wat mag u van de instelling verwachten? En heeft de cliëntenraad hier ook een rol in? De vraagbaak krijgt regelmatig vragen van cliënten of hun vertegenwoordigers ... Lees verder

Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden

Een commissie van vertrouwenslieden is een commissie die bemiddelt bij geschillen tussen zorgaanbieders en cliëntenraden en zonodig een bindende uitspraak doet. De Wet Medezeggenschap Cliënten ... Lees verder

Handreiking klachtrecht

Cliënten dienen niet snel een klacht in. Besluit een cliënt de stap een klacht in te dienen? Dan is het heel belangrijk dat zorgaanbieders daar zorgvuldig mee omgaan. Een klacht kan een belangrijk ... Lees verder

Blog artikelen (1 van 1)

‘Waar bemoeit u zich mee?’

In het komende nummer van Zorg & Zeggenschap gaat LOC in Zie Zo! in gesprek met de cliëntenraad van zorgcentrum de Hooge Platen. "Prakisch alles is in orde, behalve de maaltijden. De nieuwe leiding ... Lees verder

Nieuwsberichten (5 van 12)

Opvolging Burgerklachten

De Inspectie voor de Gezondheidszorg startte begin april het toezichtproject ‘Opvolging Burgerklachten’. In het kader van dit project houdt de inspectie scherper toezicht op de opvang ... Lees verder

Landelijke oudergroep reageert op de ophef rond Yunus

De landelijke oudergroep van het project 'Opvoeden is een gesprek' (dat aandacht vraagt voor de positie van opvoeders met een migratieachtergrond) is van verschillende kanten – waaronder ... Lees verder

Uitspraak LCvV: adviesrecht cliëntenraad bij overplaatsing teamleider

De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV) heeft in juli in een uitspraak gezegd dat de cliëntenraad adviesrecht heeft wanneer de zorgaanbieder een teamleider overplaatst. Wat is er aan ... Lees verder

[Update] Cliënten Emergis succesvol in actie tegen fusie

Cliënten van zorginstelling Emergis locatie Kloetinge hebben zich met een ludieke actie gemengd in de discussie over de voorgenomen fusie. Emergis wil fuseren met het veel grote Parnassia Bavo ... Lees verder

Meld uw ervaringen met de Inspectie voor de Gezondheidszorg

Heeft u een klacht vanuit de geestelijke gezondheidszorg ingediend bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg, deel dan uw ervaringen met de inspectie met ons in een enquête. op www.meldjezorg.nl. ... Lees verder

Toon overige (7) nieuwsberichten

Actualisatie model-klachtregeling

ActiZ en LOC hebben samen in 2011 de model-klachtenregeling geactualiseerd. De nieuwe regeling kunt u hier downloaden. Voor leden van ActiZ geldt het gebruik van deze regeling als een lidmaatschapsverplichting. ... Lees verder

Gezamenlijke cliënten(raden) GGz: politiek moet naar ons luisteren

Op 28 september 2011 vond de actievergadering van het platform Weg achter de Geraniums (WAG) plaats. Zie hier een aantal hoofdpunten dat tijdens de bijeenkomst naar voren is gebracht. Zo moet er weer geluisterd ... Lees verder

Jaarbericht Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden

Jaarlijks vragen enkele cliëntenraden en zorgaanbieders de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV) om op te treden als bemiddelaar of scheidsrechter bij een geschil. Welke zaken de LCvV ... Lees verder

Meldpunt voor ouderenmishandeling

In juni heeft de Inspectie voor de Gezondheid (IGZ) een meldpunt geopend voor ouderenmishandelingen in de zorg. Hier kunnen ouderen, naasten, zorgpersoneel en bestuurders meldingen maken van mishandeling, ... Lees verder

Gratis download: Handreiking aanvullende diensten

LOC heeft, in samenwerking met Perspekt (keurmerk in de zorg) de ‘Handreiking aanvullende diensten’ ontwikkeld. Dit boekwerk gaat over hoe je samen de kwaliteit van leven van cliënten ... Lees verder

Geschillencommissie Zorginstellingen

De Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK) voor thuiszorg, verzorgingshuizen en verpleeghuizen is met ingang van 1 januari 2011 overgeheveld naar de Geschillencommissie Zorginstellingen. De Geschillencommissie ... Lees verder

Jaarverslag Commissie van Vertrouwenslieden

De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV) heeft in 208 en 2009 elf uitspraken gedaan. De uitspraken geven inzicht in het toepassen van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (... Lees verder

Publicaties (3 van 3)

Model-reglement samenwerkingsverband cliëntenraden

De voorbereiding van een fusie is niet eenvoudig. Er komen doorgaans veel technische, organisatorische en personele problemen aan de orde. Voor een raad alleen is het vaak niet te doen om naast de dagelijkse ... Lees verder

Extra diensten en pluspakketten. In gesprek met de manager

Met deze handreiking kunt u het gesprek aangaan met de manager van uw zorginstelling. Dat is met name nuttig wanneer: de zorgorganisatie laat cliënten betalen voor zaken die de zorgorganisatie ... Lees verder

Enquêterecht voor cliëntenorganisaties

De brochure geeft in het kort de Wet Toelating Zorginstellingen op hoofdpunten weer. De cliëntenraad heeft de mogelijkheid om de rechter te verzoeken een onderzoek te laten instellen bij ernstige ... Lees verder